Double Diamond Applied

AI 設計工作流程優化正式報告

本報告依據 Double Diamond、Jobs-to-be-Done、系統思考與 Data-backed Design 原則，將現行線性流程重構為可追溯、可檢核、可驗證的跨職能設計作業模型。

FrameworkDouble Diamond
Design GateMother Matrix
AI RoleReview / Prototype
雙菱形流程
四階段不得跳階 Discover → Define → Develop → Deliver，每階段有明確輸入、輸出與品質門檻。
跨職能協作
三職能共同定義方向 PM、Designer、Engineer 協作，AI 輔助檢核與生成，決策由人負責。
母體原則
產品為唯一母體 所有活動與功能延伸核心架構，不建立與母體牴觸的孤立專區。
品質門檻
三項不可繞過的標準
  • 清晰 — 首次接觸 3 秒內理解介面意圖
  • 可及 — WCAG AA 對比度、觸控目標 ≥ 44pt
  • 可驗證 — 決策可指向研究資料或 MVP 結果

Double Diamond 工作流模型

目標流程將問題探索、方向定義、方案發展與 MVP 驗證分階段管理，明確標示角色、證據與交付物。

需要輸入
階段產出
協作分工
進入門檻
JTBD

以任務意圖定義設計

prompt-first 交易產品應先確認使用者要完成的看盤、判斷與行動任務，而非功能堆疊。

  • 高頻任務優先於全年齡層通吃。
  • 每個 UI 決策必須連回使用情境。
  • 交易資訊需支援快速掃描。
Mother Matrix

產品母體作為最高約束

所有活動與功能都應延伸產品本身，不建立與核心架構互相牴觸的孤立專區。

  • 統一資訊架構、命名與路徑。
  • 行銷活動不得覆蓋核心產品體驗。
  • AI Review 檢核新規劃是否衝突。
Data-backed

設計決策需有證據來源

需用評論、平台資料、數據、啟發式檢查或 MVP 結果支持決策，不以主觀美感為主要依據。

  • Discover 建立資料來源清單。
  • Define 建立 KPI 與成功標準。
  • Deliver 回寫驗證結果。

流程差異與角色責任

正式流程將線性傳遞改為跨職能協作，並在每個階段建立可檢核輸出。

項目現況流程目標流程設計標準
問題定義 缺口 PM 規格與線框直接進設計。 建立 PM、設計、工程共同完成 Discover / Define。 問題與成功指標需在方案前確認。
體驗策略 分散 設計多為單點 UI 優化。 整合 設計共同制定體驗戰略與資訊架構。 層級、動線、Labeling 需一致。
AI 使用 未制度化 缺少檢核範圍。 制度化 AI Review 規格、設計稿與流程衝突。 AI 輔助，人類決策。
交付驗證 後段補救 UAT 才發現問題。 前移驗證 MVP 先驗證主要假設。 上線前需留下決策紀錄。

跨職能角色矩陣

設計師可以且應該共同制定體驗戰略；避免單一職能獨立決策。

角色 Discover Define Develop Deliver
PM需求與商業目標共同制定產品戰略方案優先級範圍與上線決策
Designer情境與體驗問題共同制定體驗戰略原型、動線、資訊架構UI 與體驗品質檢核
Engineer技術限制與資料脈絡中後台架構確認資料流與開發成本MVP 實作與穩定性
AI資料彙整衝突檢查與規則比對方案變體與規格輔助復盤摘要與驗證紀錄
原則：AI 不取代團隊判斷，所有策略與上線決策需由人類負責。

導入前檢核表

判斷新流程是否具備試點條件；未通過的項目需回到對應階段補齊。

0%

勾選已具備條件，評估導入準備度。

檢核項目用途通過標準
母體一致性避免新功能或活動變成孤立專區。資訊架構、命名、動線不牴觸產品母體。
證據來源避免設計決策只靠主觀判斷。每個主要方案可追溯到評論、數據、研究或 MVP 結果。
角色責任確認 PM、設計、工程、AI 的責任不重疊也不缺席。每個階段都有 owner、輸入、輸出與最終決策者。
驗證紀錄避免到 UAT 或上線前才發現問題。MVP、UAT、UI 檢核與上線決策皆有紀錄。
品質門檻定義
清晰度 確保使用者不需學習或猜測即可完成核心任務，降低認知負擔。 主要操作無需工具提示；標籤在交易領域外亦可理解；首次接觸 3 秒內理解介面意圖。
可及性 確保不同能力、裝置與使用環境的使用者均可完成交易核心任務。 文字對比度 ≥ 4.5:1（WCAG AA）；觸控目標 ≥ 44×44pt；鍵盤可完整操作。
可驗證性 確保設計決策有據可查，在復盤或方向爭議時可追溯依據。 每個主要方案可指向評論資料、數據分析、啟發式檢查或 MVP 測試結果。